Worten renueva las certificaciones de calidad de sus áreas de reclamaciones y soluciona

Worten ha renovado las certificaciones de calidad de dos de sus áreas más representativas: soluciona y reclamaciones. La marca especializada en tecnología sitúa el cuidado de sus clientes como máxima prioridad, apostando por una mejora y desarrollo constante en todos sus servicios.

La auditoría, realizada este mismo año por SGS, ha concluido con éxito y bajo ninguna “no conformidad” el estudio, situando a Worten como el único retailer en obtener certificaciones en ambas áreas. El informe, redactado bajo las normas y acreditaciones de UNE ISO 10002:2014, confirmó que el sistema de gestión de atención al cliente y reclamaciones estaban totalmente de acuerdo con los criterios de auditoría establecidos en el Reglamento de Certificación.

Por ello, mediante esta renovación, Worten se beneficia de un mayor control del sistema de postventa, se asegura de que el cliente final reciba una atención técnica de calidad y mantiene una mejora continua de todas sus áreas finales.